先生给您带来不便了，您先消消气。您看这里还有很多客户需要办理业务，要不咱们到客户接待室坐一坐，我去把我们的厅经理请过来，商量下解决方案。这句话运用的是以下哪个技巧？（）

A.利用客户的“好奇心”

B.用具体的数字

C.提出紧迫感

D.站在给客户提供价值的角度设计对话

A.“您投诉的问题，我已经受理下来了，我们会进行查处。”

B.“您的心情我能理解，给您带来的不便，我代表公司向您道歉，我们会尽快协调相关部门解决并给您回复。”

C.“她们的态度真差。”

D.“真不该这样对待客户。”

A．ldquo;非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。

B．ldquo;对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。

C．ldquo;对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。

D．ldquo;对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。

A.“您好，我是移动公司服务人员社区经理，我叫XXX

B.不喝客户的饮料，不在客户家抽烟

C.“请问电话（宽带）装在什么位置？”（装机）

D.“对不起，给您带来麻烦了。&rdquo

B．对不起，考虑到这项业务还是比较受客户欢迎的，所以我们发送了这条短信，如果给您带来不便，还敬请您谅解，以后我们会尽量选择性地发送一些对您有用的信息给您。

C．非常抱歉，这是SP公司发送的短信，和我们电信没有关系。

D．您不用但不见得别人不用啊。

A.我不太明白，能否再重复下您的问题

B.先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询

C.谢谢您提出的宝贵意见（）建议！我们将马上转达给相关部门

D.请问您的问题我是否已经说清楚了