客户要求查询本机流量使用详单，客服代表可直接查询告知。（)

无线宽带向客户开放详单查询（）

如通过“异常账户查询”功能查询到客户信用卡“异常标识”处显示为“异常”，账户状态为“正常”，现客户致电客服中心申请注销信用卡，客服代表可直接引导客户至柜台申请注销卡片。（)

10086客服代表接到客户投诉后，首先查询前期工单，依据前期工单处理情况向客户解释安抚。（)

套卡客户补录资料后，之前的详单、帐单不可以查询到（）

客户来电要求查询客服代表工号，若没有接触记录，不提供客服代表工号查询。（)

为客户提供近6个月（不含当月)的通话详单查询打印服务。（)

客户来电查询本机PUK1，验证密码正确后才可查询。（)

订购详单粉碎机业务后，订购时间前的详单将无法查询。（)

如客户反馈办理现金分期后现金未转入借记卡，客服代表可提交多功能工单进行查询，需注明客户办理现金分期的渠道。（)

可以通过融合帐户查询个人详单（)