A.制度执行
B.注意细节
C.客户体验
D.便民服务
第1题
A.常用
B.客户运营
C.服务
D.头条
第2题
A.1-2
B.3-4
C.5
D.5个以上
第3题
A.服务需求处理
B.服务蓝图技术
C.信息公开制度
D.服务质量SGAP模型
第4题
A.查询
B.删除
C.排序
D.计算
第5题
A.瞬间真实
B.客户体验
C.服务体验
D.服务感觉
E.客户感受
第6题
A.快捷服务
B.礼仪服务
C.便民服务
D.微笑服务
第7题
A.真诚
B.自信
C.赞美他人
D.善待他人
第8题
A.今日头条
B.网易云课堂
C.慕课网
D.千聊
第9题
第10题
A.每分钟处理百万个字符
B.每分钟执行百万条指令
C.每秒钟处理百万个字符
D.每秒钟执行百万条指令
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