A.客户价值管理和客户需求管理的结合
B.客户需求管理和客户期望管理的结合
C.客户分类管理需要和客户价值评估的结合
D.客户分类管理需要和客户期望管理的结合
第1题
A.原则上客户业务开通经由CN2网络时,使用CN2网络的RD值,后续新增节点在IP城域网内时遵循IP城域网分配的RD。
B.原则上客户业务开通在IP城域网内部时,使用IP城域网的RD值,后续新增节点在CN2网内时遵循CN2网络分配的RD。
C.原则上客户业务开通经由CN2网络时,使用CN2网络的RD值,后续新增节点在IP城域网内时遵循CN2网络分配的RD。
D.原则上客户业务开通在IP城域网内部时,使用IP城域网的RD值,后续新增节点在CN2网内时遵循IP城域网分配的RD。
第4题
A.客户主动申请加入商零网配
B.客户最新一期零售数据质量测评为A-D类
C.客户在36个自然月内未发生因《零售客户关系管理规定》中认定的违约行为而接受过停供减供类措施的制裁
D.以上都是
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