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[单选题]

某零售客户可以是“CN2类客户中的甲级客户”,享有在CN2类客户中最高级别的服务待遇。以上这句话体现的是()。

A.客户价值管理和客户需求管理的结合

B.客户需求管理和客户期望管理的结合

C.客户分类管理需要和客户价值评估的结合

D.客户分类管理需要和客户期望管理的结合

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更多“某零售客户可以是“CN2类客户中的甲级客户”,享有在CN2类客户中最高级别的服务待遇。以上这句话体现的是()。”相关的问题

第1题

对于RD的分配原则,一下那些描述是错误的()

A.原则上客户业务开通经由CN2网络时,使用CN2网络的RD值,后续新增节点在IP城域网内时遵循IP城域网分配的RD。

B.原则上客户业务开通在IP城域网内部时,使用IP城域网的RD值,后续新增节点在CN2网内时遵循CN2网络分配的RD。

C.原则上客户业务开通经由CN2网络时,使用CN2网络的RD值,后续新增节点在IP城域网内时遵循CN2网络分配的RD。

D.原则上客户业务开通在IP城域网内部时,使用IP城域网的RD值,后续新增节点在CN2网内时遵循IP城域网分配的RD。

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第2题

零售客户信息管理制度应明确规定()、调整类别的权限和程序,并严格执行

A.办理专卖许可证

B.确定客户档次

C.修改客户信息

D.调整客户业态

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第3题

客户风险承受能力类别为C4的客户,不可直接购买以下哪种类别的产品或服务()

A.R2

B.R3

C.R4

D.R5

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第4题

对从未加入过商零网配的零售客户,应同时满足哪些进入条件,方可申请加入()

A.客户主动申请加入商零网配

B.客户最新一期零售数据质量测评为A-D类

C.客户在36个自然月内未发生因《零售客户关系管理规定》中认定的违约行为而接受过停供减供类措施的制裁

D.以上都是

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第5题

电话支付客户按不同需求可申请为()

A.普通客户、商户客户、综合客户

B.企业客户、个人客户、电子商务客户

C.批发类客户、零售类客户

D.政府、机构、团体、企事业、个人

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第6题

在客户关系管理中,企业应重点抓()类客户。

A.A类客户

B.B类客户

C.C类客户

D.D类客户

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第7题

某小微型法人客户,其信用等级为BBB-,该客户为类客户()

A.支持类客户

B.维持类客户

C.压缩类客户

D.退出类客户

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第8题

只有开通58房产相应类别的客户,才能使用58相应类别的精选服务。()
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第9题

专业学术服务中五星服务客户OTC资源分类为()

A.零售行管类

B.药政类

C.医院行管类

D.专业领域类

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第10题

“新介入客户”指从未与我行发生信贷关系的客户或结束信贷关系1年以上(含)的客户;如属房地产类客
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