设定服务目标包含明确服务提升方向和设定具体的（)。

A.细化提升标准

B.服务提升指标

C.完善服务流程

D.确定目标群体

A.服务目标

B.服务提升方向

C.服务内容

D.服务对象

A.明确服务提升方向

B.设定具体的服务提升指标

C.设定服务提升方向

D.设计服务提升方案

A.感性目标

B.理性目标

C.整体目标

D.具体目标

A.零售客户利润率提升的百分点

B.营销人员年内参加培训的次数

C.客户对公司服务品牌的满意度

D.零售客户的心理状态

A.提升感知

B.便捷服务

C.放心消费

D.业务提升

A.服务标准

B.老用户回馈

C.服务承诺

D.积分兑换

A.承包区域收入提升

B.市场拓展

C.维系服务

D.协同落实装维服务品质和满意度提升

A.配网精益运行水平提升

B.配网抢修效率提升

C.配网资产利用率提升

D.客户服务响应速度提升

A.提升员工满意度

B.提升客户满意度

C.提供专业化，个性化，差异化服务

D.为业务地区减负