第1题
此题为判断题(对，错)。
第2题
第3题
A．人才测评目标
B．测评内容
C．设计测评方案
D．人才测评通知
第4题
第5题
A．确定测评目标
B．进行测评控制
C．选择测评方法
D．提出改进意见
第6题
A.明确需求
B.选择测评工具
C.分析和应用测评结果
D.跟踪检验和反馈
第7题
第8题
A．被测评的对象
B．测评方法选择
C．参照标准设计的确立
D．测评员工选择
E．素质能力测评的指标体系
第9题
第10题
A.服务成本测评
B.服务利润测评
C.服务质量测评
D.服务效率测评
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