所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（）①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

A.服务改进是为了满足客户多元化的需要

B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求

C.服务改进为了满足客户日益发展的需求

D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

A.服务改进是为了满足客户多元化的需要

B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求

C.服务改进为了满足客户日益发展的需求

D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

A.服务优惠

B.统一定价

C.质价相符

D.公开透明

A.第一步实际上是营销你自己

B.营销重点是银行服务能为客户带来的利益

C.抓住时机向客户大量介绍银行产品

D.不要过多地介绍银行产品的具体特征

A.服务优惠

B.统一定价

C.质价相符

D.公开透明

A.盲目地介绍银行及其产品的具体技术特征

B.营销你自己的人品

C.营销你自己的形象

D.营销银行的服务能给客户带来什么利益