下列说法中属于服务改进的目的的是（）

A.服务改进是为了满足客户多元化的需要

B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求

C.服务改进为了满足客户日益发展的需求

D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

A.明确改进方向

B.寻找服务不足的原因

C.改进薄弱环节

D.满足客户日益发展的需求

A.更好地了解客户

B.满足客户日益发展的需求

C.达到服务目标

D.赢得市场竞争

A.服务方式的改进

B.服务品质的改进

C.服务资源的提供

D.满足客户需求

A.服务方式已经发展到走出门去开展拜访、配送服务

B.服务营销的改进,成了我们真正的迫切需求

C.服务已经发展到实施客户分级的差异化服务

D.如今需要的是如何帮助他们提高竞争力

A.服务目标修正

B.服务改进

C.服务流程优化

D.服务检测

A．服务变更

B．服务改进

C．变更

D．改进

A.开展拜访配送服务

B.实施客户分级的差异化服务

C.等客户上门再提供服务

D.动态管理的服务

A．确保在所有价值链活动中对实践进行持续改进

B．确保服务持续满足对质量、成本和投入市场时间的期望

C．确保对整个组织的服务改进方向达成共识

D．确保持续参与并与所有利益相关者保持良好关系