A.问候和告别时的礼貌
B.招呼和问候时的礼貌
C.招呼和告别时的礼貌
D.招呼和见面时的礼貌
第1题
A.A.您好
B.B.晚安
C.C.拜拜
D.D.再见
第2题
A.准时出席
B.仪表整洁
C.按位落座
D.文明就餐
E.礼貌告别
第3题
A.15度
B.20度
C.25度
D.30度
第4题
第5题
A.在礼宾服务中可以使用“喂”来招呼宾客
B.服务人员不能使用刁难客人的斗气语
C.涉及对方个人隐私的问题都应该自觉回避
D.宾客距离较远时，要主动上前招呼
E.与宾客谈话时，要使用礼貌用语
第6题
A.面带微笑，礼貌问候
B.抱怨诉苦，博取认同
C.介绍自己，亮出证件
D.说明来意，表示确认
第7题
A．热情接待给与问候
B．双手接过病例以示问候
C．认真地进行入院指导
D．多使用礼貌用语
第8题
第9题
A.领班
B.服务员
C.迎宾员
D.经理
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