A.热情接待给与问候
B.双手接过病例以示问候
C.认真地进行入院指导
D.多使用礼貌用语
第1题
A.热情地对病人予以问候并自我介绍
B.双手接过病历以示尊重
C.尽可能详尽地做入院指导
E.不用刻意理会病人
第2题
A.拥抱礼
B.问候礼
C.握手礼
D.颔首礼
第3题
A.问候礼
B.称谓礼
C.迎送礼
D.脱帽礼
第4题
A.指患者办理入院手续后进入病区,给予患者的宣教
B.指患者办理入院手续后进入病区,给予患者的治疗
C.指患者办理入院手续后进入病区,给予患者的检查
D.指患者办理入院手续后进入病区,给予患者的初步护理措施
第5题
A.问候争取主动
B.问候声音要清晰、响亮
C.问候时要注视对方眼睛
D.问候的称呼、方式要符合对方的情况
第6题
A.问候客户或举手示意迎接客户
B.行点头礼,面带微笑
C.驻场销售人精英
D.双手接递物品
第7题
A.饮食
B.起居
C.运动锻炼
D.以上都是
第8题
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
第9题
A.称呼
B.介绍
C.握手
D.交换名片
E.问候
第10题
A.1
B.2
C.3
D.4
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