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[判断题]

确认客户没有其他问题,营销结束,应我们先挂断电话。()

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第1题

销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。()
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第2题

《供电服务规范》规定:通话结束,向客户告别后即可挂断电话()
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第3题

{初级工}综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先电话时再挂电话,不可挂断()

A.挂断

B.随意

C.强行

D.随手

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第4题

一般情况是由我们先挂线,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒再由对方挂线。()
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第5题

客户是猎物,我们电话营销的目的是让客户上钩()
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第6题

挂电话前的礼貌:当得到客户回应时可直接向用户致谢或道别;当未得到客户回应时,要先确认用户是否还有其他问题,然后再向客户致谢道别,如:祝您周末愉快,欢迎您再次拨打10000号等,应有明确的结束语,在讲完结束语后可直接挂断电话。()此题为判断题(对,错)。
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第7题

结束通话前,应先与客户确认是否还有其它需求,并使用规范结束用语与客户道别()
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第8题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,电话与客户交谈时不可主动挂断客户电话。()
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第9题

数字语音电话系统在进行分机转接过程中,外线或分机用户可听到音乐保留声,使客户不会因为没有任何声音提示而挂断电话。()
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第10题

双方通电话,挂断电话时应

A.女士先挂电话

B.被叫先挂电话

C.尊者先挂电话

D.不做要求,谁先讲完谁先挂

E.同时挂断

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