第1题
A.用户维护
B.客户信息管理
C.客户卡管理
D.客户账户管理
第2题
第3题
第4题
A.向客户致歉
B.耐心向客户说明原因
C.礼貌地请客户排队等候
D.请其他同事为客户解答
第5题
第6题
第7题
A.告知客户必须回门店,这是店长要求的
B.请同事以同业身份打电话,核实客户是否真有事要走
C.让客户先走,自己与业主再聊会
D.送客户到公交车站,然后回门店
第8题
第9题
第10题
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