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[单选题]

双方通电话,挂断电话时应

A.女士先挂电话

B.被叫先挂电话

C.尊者先挂电话

D.不做要求,谁先讲完谁先挂

E.同时挂断

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第1题

打电话时谁先挂,礼仪给了一个规范的做法()。

A.对方先挂

B.自己先挂

C.尊者先挂电话

D.以上都不对

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第2题

物流从业人员在进行电话服务过程中,挂断电话时正确做法包括()

A.尊者先挂

B.客户先挂

C.上级先挂

D.下级先挂

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第3题

{初级工}综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先电话时再挂电话,不可挂断()

A.挂断

B.随意

C.强行

D.随手

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第4题

打电话时,地位高者先挂,托人办事者,需要等对方挂断电话后方可挂电话。()

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第5题

一般情况是由我们先挂线,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒再由对方挂线。()
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第6题

拨打119报警时,对方还没挂断电话,自己可以先挂()

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第7题

下列挂电话情景中,不符合礼仪要求的是()

A.给客户打电话,客户先挂线

B.给长辈打电话,长辈先挂线

C.给女士打电话,女士先挂线

D.给同事打电话,对方先挂线

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第8题

张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第9题

如果与客户、领导通话时,应由先挂电话()

A.对方

B.自己

C.不必忌讳

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