A.产品投诉
B.物流投诉
C.态度投诉
D.价格投诉
第4题
A.未履行承诺投诉
B.态度投诉
C.质量投诉
D.物流投诉
第7题
A.服务投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
B.服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
C.窗口投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
D.服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,线路改造投诉
第9题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉;
B.5人(含)以上客户反映相同问题的群体客户投诉;
C.已引发监管风险的投诉;
D.已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉
第10题
A.因柜面服务不规范引起的投诉
B.因客户账户资金被挪用而引发的投诉
C.因借、冒、假名贷款引发的投诉
D.金融消费者对福建农信的产品或服务产生误解引起的投诉
E.其他普通纠纷引发的投诉
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