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[单选题]

客户怀疑网上商城销售的商品质量而产生的投诉是()。

A.产品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.价格投诉

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更多“客户怀疑网上商城销售的商品质量而产生的投诉是()。”相关的问题

第1题

95599客服中心将客户针对我行k宝质量进行的投诉称为()

A.投诉态度

B.投诉服务质量

C.投诉渠道

D.投诉产品

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第2题

下列不属于客户投诉原因的是()。

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投诉

D.态度投诉

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第3题

投诉产生的基本类型不包括()。

A、商品质量投诉型

B、企业原因投诉型

C、自身原因投诉型

D、发泄郁闷投诉型

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第4题

小华在某购物网站购买了毕业留念影集,考虑到近日雨水天气较多,特地嘱咐商家注意防水防潮,但是收到产品时发现存在纸张破损的问题,为此决定投诉。该投诉属于()。

A.未履行承诺投诉

B.态度投诉

C.质量投诉

D.物流投诉

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第5题

在客户投诉的内容中,认为服务态度不好,是属于()投诉

A.商品质量

B.货物运输

C.购销合同

D.服务质量

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第6题

在客户投诉的内容中,认为产品规格不符,是属于()投诉

A.商品质量

B.购销合同

C.货物运输

D.服务质量

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第7题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括五类()

A.服务投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

B.服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

C.窗口投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

D.服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,线路改造投诉

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第8题

处理客户投诉的方法不包括()

A.判断投诉

B.反馈投诉

C.投诉代理

D.投诉回访

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第9题

群体或重大客户投诉包括()

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉;

B.5人(含)以上客户反映相同问题的群体客户投诉;

C.已引发监管风险的投诉;

D.已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉

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第10题

重大投诉包括以下内容()

A.因柜面服务不规范引起的投诉

B.因客户账户资金被挪用而引发的投诉

C.因借、冒、假名贷款引发的投诉

D.金融消费者对福建农信的产品或服务产生误解引起的投诉

E.其他普通纠纷引发的投诉

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