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[单选题]

95599客服中心将客户针对我行k宝质量进行的投诉称为()

A.投诉态度

B.投诉服务质量

C.投诉渠道

D.投诉产品

答案
C、投诉渠道
更多“95599客服中心将客户针对我行k宝质量进行的投诉称为()”相关的问题

第1题

由于商品存在问题,小丽收到货物之后与卖家进行沟通,但卖家的态度相对较差,为些小丽决定对其恶劣的态度进行投诉。该投诉属于()。

A.快递员态度投诉

B.售中客服态度投诉

C.售后客服态度投诉

D.卖家态度服务投诉

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第2题

客户怀疑网上商城销售的商品质量而产生的投诉是()。

A.产品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.价格投诉

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第3题

以下投诉分类,不属于投诉原因的是()。

A.服务态度及服务质量引起的投诉

B.产品收益引起的投诉

C.营销方式和手段引起的投诉

D.前台业务渠道引起的投诉

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第4题

《承德银行客户投诉管理办法》规定,按照投诉级别,三级投诉被投诉机构应在接到投诉将对客户的反馈结果直接回复客服中心主管()

A.当日

B.两个工作日内

C.三个工作日内

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第5题

接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,()应当认真审核事件工单的书写性规范,包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等

A.组长

B.专家客服代表

C.客服联动人员

D.运营主管

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第6题

下列不属于客户投诉原因的是()。

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投诉

D.态度投诉

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第7题

客户A打电话给某银行客服中心,投诉网点柜员给熟人优先办理业务,该笔投诉业务办理渠道是()

A.电话渠道

B.营业现场

C.移动客户端

D.其他

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第8题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户投诉包括五类()

A.服务投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

B.服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

C.窗口投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉

D.服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,线路改造投诉

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第9题

《承德银行客户投诉管理办法》中关于投诉处理时限要求:按照投诉级别,三级投诉被投诉机构对内部相关责任人的处理结果应于反馈至客服中心主管()

A.两个工作日内

B.三个工作日内

C.一周内

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第10题

《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:根据旅客投诉的事实内容,将旅客投诉定义为()

A.无责投诉

B.有责投诉

C.一般投诉

D.特殊投诉

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