接听电话时电话铃响__声之内接起（）

A.１分钟

B.３声

C.５分钟

D.５声

A．3

B．4

C．5

D．6

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

A.三声；左手

B.一声；右手

C.三声；右手

A.一

B.二

C.三

D.四

A.五声以内

B.四声以内

C.三声以内

A.5

B.1

C.4

D.3

A.平均振铃时长是指客户服务代表受理客户来电业务时，从电话铃声响起到电话被接起的平均时长

B.平均振铃时长反映客户服务代表再来电铃声响起后接听电话的反映速度

C.平均振铃时长反映客户服务代表的平均工作效率

D.平均振铃时长指标只反映客户服务代表在接起电话环节的效率，是一项辅助指标

A.3

B.4

C.5

D.6