下列关于平均振铃时长说法正确的是（）

A.循环振铃

B.依次振铃

C.同时振铃

D.随机振铃

A.售后时长是指商户首次审核时间或商户首次处理时间减去客户申请时间所剩的时长

B.计算公式:售后服务单整体时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间-客户申请时间(单位:小时)

C.转入待客户反馈的审核时间,不累计核算,剔除客户反馈时间

D.取消服务单、拒绝服务单以首次审核作为售后服务单整体时长计算终点

A.20,30

B.25,30

C.30,40

D.20,40

A.一号通

B.一线通

C.汇线通

D.一号双机

A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长

B.POP风向标考核指标

C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)

A.10分钟/20分钟

B.15分钟/30分钟

C.20分钟/40分钟

D.30分钟/60分钟

A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S

B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S

C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S

A.接通率

B.座席利用率

C.排队放弃率

D.平均排队时长