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[单选题]
为了能让顾客心平气和，在倾听时应该注意（）
A.让顾客述说完
B.善用肢体语言表示仔细倾听
C.确认问题
D.以上3项
答案
D、以上3项
更多“为了能让顾客心平气和，在倾听时应该注意（）”相关的问题
第1题
面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办（）
A.以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听
B.礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了
C.叫一个没有事情做的同事来继续听他说话
D.任由他唠叨，自己做自己其他的事情
E.装作在听他说话，却在思考其他的事情
第5题
两顾客进药店议论:顾客A认为甲药好，顾客B认为乙药好售药人员却极力推荐丙药，结果顾客A拉着顾客B就走出了药店，是因为售药人员（）
A.缺乏认真的倾听
B.语言表达有问题
C.非语言沟通有问题
D.交流时间掌握得不好
E.未关注特殊人群
第7题
顾客进入店面时，销售人员应该：（)。
A.紧跟其后，监视顾客行踪
B.跟顾客打招呼，并保持恰当的距离
C.一声不吭，让顾客自己做出选择
D.为了拉近与顾客的距离，跟他谈论一些私人的问题
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