加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）

A.主动应上前，热情问候

B.面带微笑；你好欢迎光临

C.对不起，麻烦你稍等一下

D.这边 这边，停这边

A.问明顾客来意，耐心解答顾客提问

B.顾客临走时应主动告别

C.陪同顾客到相关部门办理事宜

D.接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助

A.交流沟通

B.推销产品

C.护理

D.以上都是

A.在车辆完全停稳前，面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁，热情地为顾客打开车门后

B.进行第一次环车检查后

C.引导顾客前往维修接待前台，请顾客坐下后

D.顾客在“顾客签字”栏签字后

A.工作期间随意离岗，聚堆聊天

B.主动提醒顾客保留好小票

C.提供购买商品所需耗材

D.提醒顾客登录会员积分

A.接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B.询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C.接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D.询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务

B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走，以免送货前存放不当影响口感，购物小票上需标识清楚并填写送货清单

C.凡17：00之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达

D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包，连同送货清单送至指定位置

A.提醒顾客正确填写送货单并认真核对顾客信息是否正确

B.确认后将购物小票与送货清单第三联一并交于顾客

C.提醒顾客保留好存根慢走，收银员将所有送货商品清点清楚并按标准打包

D.连同送货清单送至指定位置