A.在车辆完全停稳前,面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁,热情地为顾客打开车门后
B.进行第一次环车检查后
C.引导顾客前往维修接待前台,请顾客坐下后
D.顾客在“顾客签字”栏签字后
第1题
A.在车辆完全停稳前,面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁,热情地为顾客打开车门后
B. 进行第一次环车检查后
C. 引导顾客前往维修接待前台,请顾客坐下后
D. 顾客在“顾客签字”栏签字后
第2题
A.先向客户介绍自己的姓氏,职务,介绍完毕给递上名片
B.递名片的同时,做自我介绍
C.递名片必须双手递上
D.必须添加DMO电子名片的同时给客户递送纸质名片
第4题
A.销售顾问自我介绍,同时双手递上名片
B.销售顾问简要向顾客介绍展厅布局
C.引导顾客到专门的销售洽谈区,面向意向车型落座
D.提供不少于两种饮料
第8题
A.应在与人初识时自我介绍后或经他人介绍后进行
B.递送名片时,应将名片正面朝对方,双手递上。接名片时,微微欠身,双手接收
C.接收对方名片后,应认真阅读名片并道谢,切勿直接将名片装进口袋或在名片上压放物品
D.与多人交换名片时,应讲究先后次序,一般尊者优先,依次进行
第9题
A.再次介绍我是优信二手车**城市分公司您的专属购车顾问**,今天由我为您服务
B.递上名片,过程中告知优信服务的流程和价值
C.带客到店,介绍买卖双方,然后为客户介绍车辆
D.不主动参与买卖商谈,不管不问
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