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[多选题]

顾客如需送货（)。

A.提醒顾客正确填写送货单并认真核对顾客信息是否正确

B.确认后将购物小票与送货清单第三联一并交于顾客

C.提醒顾客保留好存根慢走，收银员将所有送货商品清点清楚并按标准打包

D.连同送货清单送至指定位置

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第1题

送货清单填写后，必须二次核对顾客信息是否正确，确认后购物小票与送货清单第一联（黄联)一并交与顾客手中，提醒顾客保留好存根慢走。（)

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第2题

顾客购物满500元以上需要送货时，不正确的做法是（)。

A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务

B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走，以免送货前存放不当影响口感，购物小票上需标识清楚并填写送货清单

C.凡17：00之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达

D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包，连同送货清单送至指定位置

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第3题

购物满500元以上，送货上门服务标准（)。

A.四区八县

B.市区环路以内

C.24小时

D.正确填写送货清单，并二次核对顾客信息是否正确

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第4题

收银员保留持卡存根，将第一联小票和购物小票连同银行卡双手交与顾客，并提醒顾客保留好商户人存根。（)

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第5题

顾客付款结束后，需双手将相关物品（)递于顾客，并提醒顾客保留好小票（)。

A.现金

B.卡

C.小票

D.冷冻食品

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第6题

凡（)点之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达。

A.17点

B.18点

C.19点

D.20点

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第7题

每日下班前统计近3日内待送货订单，楼层管理人员督促商户（营业员)在送货前2天与顾客确认送货日期，如有异常情况及时与顾客沟通。（)

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第8题

当顾客购物量大时，应主动为顾客提拿送货或捆绑服务。（)

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第9题

商场管理部每日下班前统计近5日内待送货订单，楼层管理人员督促商户（营业员)在送货前1天与顾客确认送货日期，如有异常情况及时与顾客沟通。（)

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