组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、（）、寻找可能的解决办法，作出选择、（）、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件

A．项目前期准备

B．倾目管理现状

C．质量持续改进区域

D．质量改进目标

E．调整质量计划

A.改进措施

B.纠正和预防措施建议

C.咨询

D.提出具体解决办法的建议

A.明确改进方向

B.寻找服务不足的原因

C.改进薄弱环节

D.满足客户日益发展的需求

A.制定人才发展计划

B.制定机构调整计划

C.制定绩效改进计划

D.制定员工评估计划

A.不断寻找改进空间

B.保持谦虚开放心态

C.乐于学习

D.时间观念

A.只有发现问题时，才需要进行改进

B.持续改进仅指突破性的改进，如技术改造

C.当质量改进是渐进的并且组织积极寻求改进机会时，称之为持续改进

D.以上全不对

A．建立质量改进组织

B．确立质量改进任务和目标

C．巩固改进效果

D．选择质量改进工具

A.对所采用方法、目标、测量、有效性和形成文件的信息的识别

B.制造过程改进行动计划，重点放在缺陷预防

C.品质圈活动

D.风险分析

E.多方论证决策

A.风险和机遇的识别是否有效且完善

B.风险和机遇应对措施的完成情况和进度

C.持续改进的机会

D.剩余风险分析及改进措施