保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。在遵循客户满意最大化原则的基础上，寿险契约保全的具体工作内容如下，其中不属于寿险契约内容的一项是（）

A.客户满意最大化原则

B.重合同、守信用原则

C.主动、迅速、准确、合理

D.实事求是原则

A.制定方案

B.重点落实

C.契约保全服务

D.主动提供特殊服务

A.保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、资料整理移交六个处理阶段

B.保险合同保全作业一般经过申请受理、资料扫描、业务处理、单证缮制与通知、日结、归档六个处理阶段

C.8000元的红利领取

D.申请受理、为面向客户服务流程，含受理初审、受理登记、临柜处理作业环节

A.合同权益行使

B.保险关系转移

C.合同内容变更

D.保险金额退保金的给付

A.合同权益行使

B.保险关系转移

C.合同内容转移

D.续期收费

A.客户服务和客户满意都是关注客户的感受

B.客户服务和客户满意都是从公司的规范出发

C.客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受

D.客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受

A.②③

B.①②③

C.②③④

D.①②③④

A.2次，2次，5次，专业职能部门处理

B.2次，2次，5次，公司市场营销部

C.3次，3次，5次，客户全方位服务管理委员会对应牵头部门

D.3次，3次，5次，公司市场营销部

A.X寿险公司的责任准备金大于Y寿险公司的责任准备金

B.Z寿险公司的责任准备金大于Y寿险公司的责任准备金

C.X寿险公司的责任准备金大于Z寿险公司的责任准备金

D.根据现有条件，X寿险公司的责任准备金与Z寿险公司的责任准备金无法比较