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题目内容
（请给出正确答案）
更多“如“客户信息”界面显示客户为“异常账户”，且客户表示当前信用卡无法使用，客服代表需建议客户至公安机关进行处理”相关的问题
第7题
A.使用用户名、密码登陆微博，对客户问题进行回答，如在线无法解决客户，建议以私信提供联系方式，通过外呼联系客户。
B.信用卡微博（用户名：中国农业银行信用卡中心）私信中出现中国农业银行对话内容，需登陆总行微博（用户名：中国农业银行信用卡中心），点击未关注人或私信对于其内容进行回复
C.对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理
D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留
第8题
A.使用用户名、密码登陆微博，对客户问题进行回答，如在线无法解决客户，建议以私信提供联系方式，通过外呼联系客户。
B.信用卡微博（用户名：中国农业银行信用卡中心）私信中出现中国农业银行对话内容，需登陆总行微博（用户名：中国农业银行信用卡中心），点击未关注人或私信对于其内容进行回复
C.对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理
D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留
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