对服务质效的投诉包括（)

A.一口对外

B.首问负责

C.一次性告知

D.限时办结

A.在限期内已缴纳税款，税务机关未立即解除税收保全措施的

B.税务机关及其工作人员服务质效低下的

C.税务机关及其工作人员滥用职权违法采取税收保全措施、强制执行措施或者采取税收保全措施、强制执行措施不当的

D.税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的

E.税务机关及其工作人员未履行首问责任制造成纳税人多头跑的

A.在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；

B.税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；

C.税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；

D.税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

A.延时服务制度

B.预约服务制度

C.限时办结制度

D.错峰服务制度

A.“一窗式”服务

B.“一次性”服务

C.“一站式”服务

D.“一户式”服务

A．建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度

B．办税服务厅应实行首问负责制度

C．办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度

D．办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度

A.回答纳税咨询，应当准确及时

B.对于所有纳税咨询问题应当当场即时答复

C.对于不能即时准确解答的问题，限时答复

D.对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结

A.全程引导制

B.客户优先制

C.首问负责制

D.一次告知制

E.限时办结制

A．“一站式”服务

B．全程服务

C．预约服务

D．提醒服务和首问责任