第1题
A.倾听师与来电者成为商业伙伴
B.倾听师把来电者转介给其他咨询师
C.倾听师与来电者发生性关系
D.倾听师与来电者的家庭成员发生性关系
第2题
A.倾听师的主观想法
B.倾听师做的额外工作
C.模糊用语
D.对来电者的自杀可能性打分
第3题
A.倾听师的主观想法
B.模糊用语
C.倾听师做的额外工作
D.对来电者的自杀可能性打分
第4题
A.个体化
B.协助来电者按照正确的顺序度过哀伤阶段
C.正常化
D.体验优于解释
第5题
A.给建议离婚
B.帮助理解找出婚姻关系中的问题
C.倾听共情
D.澄清问题
第6题
A.自然随意的倾听
B.全神贯注的倾听
C.不随便的打断谈话
D.恰当地给予评论
第7题
A.解释正确,来电者还没准备好
B.倾听师解释有误
C.可能语言不够通俗简洁,使用了专业术语或表达太复杂
D.解释正确,但来电者阻抗
第8题
A.倾听是一种情感活动
B.倾听时可以不关注客户的表情
C.倾听和智商关系密切
D.倾听时可以随时打断客户
第9题
A.全神贯注,倾心地听
B.不随意打断和加入评论
C.认真倾听,积极思考
D.抓住会谈中的关键点
第10题
第11题
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