A.自然随意的倾听
B.全神贯注的倾听
C.不随便的打断谈话
D.恰当地给予评论
第1题
A、有意识倾听与无意识倾听能力
B、有意识倾听与辨析性倾听能力
C、适时性倾听与理解性倾听能力
D、有意识倾听、辨析性倾听与理解性倾听能力
第2题
A.全神贯注,倾心地听
B.不随意打断和加入评论
C.认真倾听,积极思考
D.抓住会谈中的关键点
第3题
第4题
A.倾听是一种情感活动
B.倾听时可以不关注客户的表情
C.倾听和智商关系密切
D.倾听时可以随时打断客户
第5题
第6题
A.双眼注视对方
B.全神贯注倾听
C.倾听时特别注意对方的弦外音
D.及时评论对方所谈内容
第7题
A.随意打断客人的话语
B.认真倾听,专心致志
C.面带微笑,注意谈话艺术
D.语气诚恳、语音清晰
第8题
A.要注意倾听
B.可以左顾右盼
C.可以看手表
D.可以随便打断
第9题
A.被动的听
B.选择倾听
C.专注倾听
D.积极倾听
第10题
A.边听边想自己的事情
B.理解地、设身处地倾听
C.有选择性地倾听
D.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
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