第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A．客服在线时长（俗称上下线）
B．平响
C．询单
D．好评率
E．满意度指数
第6题
A.社会地位满意度
B.收入满意度
C.环境满意度
D.工作满意度
第7题
A．正确
B．错误
第8题
A.员工满意度和顾客满意度
B.内部满意度和外部满意度
C.经理满意度和客户满意度
D.顾客满意度和非顾客满意度
第9题
A.应答率，满意度,响应时长
B.咨询服务时长达标率，应答率，满意度
C.平均响应时长，满意度，咨询服务时长达标率
第10题
1. 搜题次数扣减规则：
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