提供售前咨询服务中，京东的考核指标有哪些（)

A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S

B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S

C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S

A.首次响应时间(30s)

B.平均响应时间(30s)

C.咨询满意度(90%)

D.在线服务时长(16H)

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.服务时长

A.代维预约及时率

B.装移机回访满意度

C.拆机完成率

D.装移机平均时长

A．客服在线时长（俗称上下线）

B．平响

C．询单

D．好评率

E．满意度指数

A.退换货满意度

B.售后服务时长

C.退换货返修率

D.交易纠纷率

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.服务时长

投诉工单按日、周、月通报，主要通报投诉量、（)、（)、重复申告率、（)、故障解决率、投诉平均处理时长、H5满意度、不满原因分类。

A.审核、处理率

B.满意度

C.工单回复率

D.服务单抽检规范

E.30S应答率

A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长

B.POP风向标考核指标

C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)