质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意度（）

A.是软件开发组织的制度总称

B.目的在于增进顾客满意度

C.是组织的一项重要战略决策

D.目的是提升整体绩效

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.ISO9011

A．顾客要求

B．相关方要求

C．通用的法规要求

D．A+C

A.进一步明确规定组织的产品要求

B.统一组织的质量管理体系文件和结构

C.统一组织的质量管理体系过程

D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意

A．确保组织的职责、权限得到规定和沟通

B．确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持

C．确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

D．向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品

B.增进顾客满意

C.以上两项皆是

D.以上两项皆不是

A．质量管理体系的范围

B．建立形成文件化过程或对其引用

C．组织的过程及其顺序和相互作用

D．质量管理体系内容于顾客特定要求针对性

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。