A.90%
B.95%
C.99%
D.100%
第1题
A.85%
B.90%
C.95%
D.99%
第2题
A.100
B.500
C.200
D.50
第3题
A.10
B.5
C.20
D.30
第4题
第5题
A.72h以内、48小时
B.48h以内、48小时
C.48小时、36h以内
D.48小时、24h以内
第6题
A.裹裹两小时上门取件
B.微信平台单
C.微信粉丝号推广
D.扫码寄
E.代寄点
第7题
A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%
B.工单一次性解决率目标值是100%
C.工单时效完结率是95%
D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元
第8题
A.回单及时率
B.回单规范率
C.工单流转时长
D.工单解决率
第9题
A.消费者满意度提升50%
B.散件规模翻倍
C.服务成本降低50%
D.散件收入增加30%
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