发件人联系发件网点查询重量，网点不告知，可以帮客户受理投诉登记其他（）

A.未免污染其他快件，丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件

A．发件人/收件人

B．已理赔客户的发件网点

C．派件网点

D．总公司

A.撤回该订单

B.不管

C.取消该订单

D.接单前联系客户核实发件地址

A．5%

B．10%

C．20%

D．30%

A.发件人—收件人—发件公司

B.发件公司—发件人—收件人

C.收件人—发件公司—发件人

D.收件人—发件人—发件公司

A.网点只能查询本机构的换卡申请记录

B.网点可以本地区所有网点的申请记录

C.营业部可以查询辖下所有网点的申请记录

D.营业部可以查询全行所有网点的申请记录

E.总行卡中心可以查询全行所有网点的申请记录

A.网点发件异常未与中心交接，网点下车2小时内上报异常问题件

B.网点发件异常与中心交接拒收

C.网点发现异常与中心交接后中心上报上报异常问题件

D.网点发现异常在中心当频次清场前，用移动端“网点管家”现场上报问题件

A.丢失发件

B.延误发件

C.延误催件

D.催派未到达派件网点

A.500,20%

B.500,20%

C.500,80%

D.100,20%

A．该网点应负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务

B．客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请

C．该网点一旦受理查询申请请应在3个工作日内办结

D．该网点当面告知查询人应具备的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请