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[判断题]

营业人员可以利用演示用终端等设备，自主制作多种形式的视频“微电影”，向客户宣传业务及服务的领先优势。（)

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第1题

“业务预处理”措施包含：服务人员提前了解客户需求，帮助客户复印证件等。或由流动人员利用产品标签、宣传单张适时向等候客户推荐、演示公司主推产品/业务/服务。（）
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第2题

营业厅内综合服务板块主要设置自助服务、服务柜、支付牌（微信支付、支付宝等)及业务牌（以旧换新、VIP客户)等。（)
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第3题

代维公司负责的维护界面有（)。

A.基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线

B.营业厅及体验厅等终端类设备包含营业厅内用于业务办理、业务宣传和日常办公等终端设备

C.集团用户侧移动自主产权的传输、数据、语音设备和线路以及相关延伸服务界定的设备和线路

D.集团客户自维的语音业务设备

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第4题

通过5G网络测速，可以宣传覆盖及网速优势，让客户有直观了解。（)
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第5题

客户可通过微信客服获取中国农业发展银行提供的消息推送、答疑解惑、业务咨询等互动式网络金融服务及其他银行服务（）
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第6题

利用PowerPoint制作的演示文稿中可以实现背景音乐的循环播放。（)
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第7题

营业人员需要对自助区等候客户主动发放宣传单片或进行适当的业务营销，保证客户在等候时有人进行主动关怀。（)
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第8题

终端客户服务业是配送业务的延伸服务（）
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第9题

营业厅宣传内容包括产品业务/促销优惠、手机合约、宽带资费、手机终端、品牌宣传、服务规范宣传项目。（)
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第10题

营业厅演示区应配置5G手机终端、体感游戏、5GAR/VR演示设备、电脑、智能安防、智慧家居等演示设备和设施。（)
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