与客户沟通时，如果客户滔滔不绝，而自己又有非常重要的事情要处理，应（）

A.反复和对方陈述自己的观点，直到对方接受为止

B.他可能有他的立场，不接受的话我也没有办法

C.先听听对方的意见，然后找到切入点来说服对方

A.、多使用专业术语

B.、给对方必要的回应

C.、找出双方的共同点

D.、想法设法让对方接受自己的观点

A.在合适的时机打断

B.用论证的话语向对方提问

C.持续倾听

D.不再听起讲话，自己做自己的事情

A.要细心，全面，敏锐

B.不急于表达自己的观点

C.捕捉细微变化透过现象获得真实信息

D.透过对方的表情，动作等收集有用信息

A.观点

B.意图

C.想法

D.意思

A.不赞同对方的观点

B.没有认真听对方讲话

C.对某种事物很感兴趣，并表示支持和认同

D.对对方的观点表示强烈不满

A.用暗示的方法让对方知道你的想法而不伤了大家和气

B.用“正面请求”而非“负面报怨”的方式来沟通

C.对方如果不理不睬，可以用强求的方式让对方必须沟通

D.把话说清楚，一定有个明确的结果