（)负责本网点投诉管理。

A.内勤行长

B.网点负责人

C.大堂经理

D.客户经理

A.网点负责人

B.管理行行长

C.运营主管

D.大堂经理

A.内勤行长

B.大堂经理

C.网点负责人

D.柜面经理

A．第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时

B．第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

C．第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

D．第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

E．第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

A.内勤行长或大堂经理

B.内勤行长或网点负责人

C.大堂经理或网点负责人

D.大堂经理或柜面经理

A.网点负责人

B.管理行行长

C.运营主管

D.大堂经理

A.实施网点转型战略

B.岗位设置合理

C.业务技能熟练

D.服务水平过硬

A.网点主任

B.客户经理

C.大堂经理

D.全体人员轮流