在工作中，与客户交谈时我们应该多用的文明用语是（）

A.礼貌使用招呼用语

B.向客户询问问题，态度要温和且有礼

C.与客户的答应用语：让您久等了...麻烦您...不好意思，打扰了

D.辞谢用语：谢谢您的信任...谢谢您...

A.打扰您了，当您遇到问题的时候请及时拨打10086，与我们联系。好吗

B.若您对我们所发送的宣传业务有疑问，请您拨打10086咨询。再见

C.若您今后对我们所宣传的业务感兴趣，欢迎您随时拨打10086。再见

D.打扰您了，再见

A.我不太明白，能否再重复下您的问题

B.先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询

C.谢谢您提出的宝贵意见（）建议！我们将马上转达给相关部门

D.请问您的问题我是否已经说清楚了

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

A．ldquo;谢谢”

B．ldquo;麻烦您了”

C．ldquo;那就拜托您了”

D．ldquo;请您再说一遍，好吗”

A.微笑即可，不做语言回应

B.“这是我们应该做的”

C.“如果您想了解我们的新业务或有其他问题，请随时拨打我们的热线电话10086，我们会尽力帮您解决”

D.“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

A．迎宾时"您好"

B．询问时"请问有什么可以帮助您吗"

C．客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"

D．麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"

E．送宾时"再见、请慢走"

A.“拜访”

B.“劳驾”

C.“久仰”

D.“久违&rdquo

A.客服的回复频率要高，以体现客服的热情

B.在客户提问时，要及时回复

C.在第一次回复客户时，要向客户自我介绍

D.回复客户要多用敬语“您”，多用礼貌用语“请”

A.您的目的地到了

B.你该下车了

C.请带好您的随身物品

D.请拿好发票