帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意。这在客户关系管理中属于什么？（）

A.投其所好

B.雪中送炭

C.锦上添花

D.换位思考

A.在客户个人家庭生活中遇到问题、困难、不幸的时候，营销人员应该主动的伸出援助之手，那才是真正意义上的客户关怀

B.每当天气出现反常的时候，我们的气象部门都会温馨的提示出海捕鱼的渔民、开车出行的司机、乘坐飞机的旅客，提前防范、注意安全

C.帮助客户不仅仅需要的是及时，更加需要诚意

D.客户需要什么样的帮助，取决于我们的换位思考能力，想客户所想，急客户所急，才能真正提供客户需要的帮助和关怀

A.雪中送炭

B.锦上添花

C.借花献佛

D.曲线救国

A.雪中送炭

B.锦上添花

C.借花献佛

D.曲线救国

A.善于倾听

B.换位思考

C.观察入微

D.直接询问

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

A.挖掘需求

B.商机共享

C.创造价值

D.人脉价值