骑手来电反馈订单已送达，但是系统显示部分结算，坐席查看其订单扣款原因，为101违规，此时坐席应（）

A.联系用户核实与骑手所述是否一致→一致→重审补款

B.联系用户核实与骑手所述是否一致→不一致→安抚申诉无效

C.如需挂机后核实才能给出骑手结果，重审无论是否通过短信告知骑手即可，无需电话告知

A.班次列表

B.已缴费订单-新

C.学员管理

D.结算订单管理

A.到店-取消＞15分钟，取消位置距离商家小于300米，取消原因选择其他原因备注：商家出餐慢

B.到店-取消＞15分钟，上报到店和取消订单的位置距离商家均小于300米，取消原因选择商家出餐慢

C.到店-取消＞15分钟，取消位置距离商家大于300米，取消原因选择商家出餐慢

A.挽留无效后，坐席核对客户姓名直接通过全业务系统为客户取消

B.记录故障工单为客户取消

C.客户自助在E高速APP取消订单

D.无法取消

A.打包/核包不规范

B.商品质量/安全

C.服务不到位

D.订单进度

A.接机订单有航班号：点击已到达且超过客户的预计上车时间（航班落地时间+客户选择的接机时间）+15分钟

B.接机订单无航班号同预约用车

C.预约用车：驾驶员早到：点击已到达且超过预计上车时间15分钟

D.立即叫车：点击已到达后等待15分钟

A．首先马上联系商家拒绝退款

B．然后立刻联系站长，交给站长处理，骑手不要联系顾客，继续处理手上其他订单，等待站长安排

C．让骑手主动引导顾客取消订单，重新下单，填写原因计划有变，不想要了

A.批量发货

B.导入第三方发货

C.正常发货

A.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何查看行程路线

B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何查看订单费用明细

C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-要求变更行程目的地

D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-订单咨询-如何查看订单状态