客户来电取消订单，全业务订单查询，订单状态为“资料审核成功”或者”待审核”。预处理（）

A.中国ETC服务小程序撤销订单

B.挽留无效后，坐席核对客户姓名直接通过全业务系统为客户取消

C.上报工单至工单组处理。工单路径：故障工单 / 客车业务 / 取消订单 / 信息采集失败

D.让客户重新上传申办资料。加急催审核

A.聊天

B.订单

C.查询

D.投诉

A.审核通过

B.审核不通过

C.等待自动审核

D.放着不管

A.配送地为本市

B.归属地为本市

C.成功生成的全量订单

D.一个月内的订单

A.计划

B.审核

C.关闭

D.作废

A.若查询到号码归属地非本地，证明订单为外地订单，联系当地管理员处理(因为目前支持跨省码上购，回退订单会回到号码归属地处理)

B.若订单状态为开户中或待派单，证明订单目前在码上购，联系码上购处理

C.若订单状态为审核处理中，则证明订单在新系统，继续进行下一步处理

D.码上购回退后就找不到订单了

A.订单查询

B.待办订单

C.支付退单

D.撤单

A．至少提前一天向搬家运营报备，进行转派

B．不用管，做下一单

C．告知客户不能服务，让客户自行取消订单

D．直接取消订单

A.退回业务处理中心

B.系统自动将订单状态更新为“订单关闭”

C.业务处理中心将资信证明书作废上缴

D.手续费退回客户