理财经理在与客户交流过程中应密切关注客户的问题与需求，以发现更多的营销机会，适时开展交叉营销，拓展业务的同时巩固双方的关系，提高客户忠诚度和满意度。这属于（）

A.营销拓展客户

B.提供理财服务

C.维护客户关系

D.策划营销活动

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。

B.向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

A.直接营销

B.协同营销

C.业务转推介

D.第三方营销

A.个人金融业务渗透及同业竞争情况

B.拓展客户的主要目的

C.营销过程中应解决的问题

D.客户营销服务方案的框架性思考

A．营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。

B．积极开展针对优质客户的产品与服务营销。

C．为优质客户提供专业化的理财服务。

D．积极开展市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注市场竞争动态。

A.开展“走出去”营销

B.开展政策、行业、同业和客户等分析研究，强化市场细分

C.开展公私联动交叉销售，有效挖掘客户金融需求，积极营销对公产品

D.协助做好对公业务现场服务

A.两次

B.三次

C.四次

D.五次

A.电话营销

B.短信营销

C.上门营销

D.跟踪营销

A.设计好问题漏斗，通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的

B.在询问客户时，问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻

C.结合运用扩大询问法，可以让客户多说，我们倾听，以获得客户更多的需求信息

D.要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认