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[判断题]

VIP客户关系包括VIP客户与机构间的营销管理关系,以及VIP客户与理财经理间的营销服务关系()

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第1题

注册成为我行手机银行个人服务VIP的客户必须具有我行VIP客户的中银理财贵宾卡()
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第2题

根据客户与企业的关系进行分类,可将客户划分为:vip客户、主要客户、普通客户和小客户等()
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第3题

根据《承德银行个人VIP客户服务管理办法》,VIP客户服务实行“客户自愿、重点关注、服务特殊、为客户保密”的原则()
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第4题

以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。

B.向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

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第5题

对于直接申请成为网银VIP的客户(原不是我行网银的客户),柜员通过联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版;对于已经是我行网银查询版或理财版的客户,则通过市场细分变更升级成为VIP版客户,即通过查询版或理财版升级到VIP客户版()
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第6题

邮储银行VIP卡客户享受相应级别的优先、优质、优惠金融及非金融服务,()不属于VIP客户享受的服务。

A.与普卡客户一同叫号排队

B.优先服务

C.资费优惠

D.专属理财服务

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第7题

VIP客户优质服务内容包括()

A.优先服务

B.优惠服务

C.理财增值服务

D.亲情服务

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第8题

理财经理的网点转型岗位职责包括()

A.营销拓展客户

B.提供理财服务

C.维护客户关系

D.策划营销活动

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第9题

VIP客户升降级情况明细表是用于査询理财经理名下所有绑定VIP客户()情况,要重点关注降级和进入延展期客户明细,减少客户流失率。

A.升级、降级、延展期

B.升级

C.降级

D.延展期

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第10题

如果营销管理员想通过一系列筛选条件,筛选客户并开展营销活动,可以通过()功能实现。
如果营销管理员想通过一系列筛选条件,筛选客户并开展营销活动,可以通过()功能实现。

A、目标客户查询

B、客户信息管理查询

C、营销活动管理

D、VIP客户营销管理

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