按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续营销工作中与客户沟通的要点，描述不正确的是（）

A.双方沟通时增加私人话题，以便增进了解和感情

B.沟通的内容不要脱离营销的中心，尽量谈有关的事情，促使对方存有良好的印象

C.讨论时适时加入感情因素，让客户感到关怀，博取对方的好感

D.发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见，使彼此气氛融洽，制造以后还非常想再见面的气氛

A.电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了

B.让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题

C.放松心态，把客户始终当成熟人和朋友

D.网点负责人的亲和力和说话技巧很重要

A.及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果

B.对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议

C.为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程

D.对于有购买意向的客户进行电话跟踪

A.亲友关系

B.代理关系

C.中间关系

D.上下游延伸关系

A.一般首选代发工资个人客户

B.一般首选代发工资单位客户

C.一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户

D.一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户

A．沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化

B．沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想

C．网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势

D．营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势

E．积极开展知识营销，帮助客户分析

A．服务

B．费用

C．合作有效期

D．增值业务

E．服务人员的安排

A.建立关系阶段

B.巩固关系阶段

C.修复关系阶段

D.强化关系阶段

A.针对高端客户，可以采取一对一服务策略

B.针对潜力客户，可以采取持续服务策略

C.针对普通客户，可以采取批量营销策略

D.针对对公客户，可以采取持续服务策略

A.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制

B.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户

C.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家

D.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求