A.ldquo;您好,请问您有什么病?”
B.ldquo;您好,请问您身体哪里不适呢?”
C.ldquo;您好,请问您曾得过什么病?
D.ldquo;您好t您有病吗?”
第3题
A.您好,**高速监控中心,请问有什么可以支持您?
B.您好,**高速监控中心,请问有什么可以帮到您?
C.您好,监控中心,请问有什么可以帮到您?
D.hallo,**高速监控中心,请问有什么可以帮到您?
第5题
A.您好,欢迎光临。
B.所有数据都是计算机自动生成的,怎么会错呢?
C.**银行可以,昆仑银行的系统还不行。
D.您好,请问您办理什么业务?
E.您好,有什么可以帮您?
F.对不起,让您久等了
第6题
A.叫醒服务:“李小姐,您好!我是前台。现在是7:30分,您的叫醒时间到了,谢谢!”
B.续住询问:周先生,“您好!我是前台,请问您今天还续住吗?”
C.挂账服务:钱小姐,“您的挂账金额是12元,请您核对。”(请您签名确认,谢谢!)
D.通知查房:“客房,301退房,301退房”
第7题
A.您好,我是中国电信
B.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐
C.您好,我是XX路电信营业厅的XX
D.请问您是否需要升级5G套餐?
第8题
A.办理业务与客户对话时说:"请您"或"对不起"
B.主动询问需求时说:"请问您办理什么业务?"
C.当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问:"您好,请问我能为您做些什么?"
D.当业务繁忙时应对客户说:"对不起,让您久等了"
E.客户办理业务发生错误时应说:"非常抱歉,我们正全力排除故障,请您稍等"
第9题
B.“您好,请问有什么可以帮您?”
C.“您好,XXX号为您服务,请问······”。
D.“好的,感谢您的来电,请对我们的服务做评价。&rdquo
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