A.5
B.10
C.15
D.30
第3题
A.《客运服务质量问题处罚决定书》
B.《客运服务质量监督监察记录》
C.《客运服务质量监督整改通知书》
D.《客运服务质量问题责任认定书》
第4题
第6题
第7题
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
第8题
A.监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况。
B.查阅有关单位的有关文件、案卷、记录、票据等资料。
C.监督检查战车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况。
D.监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况
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