第1题
A.《客运服务质量问题处罚决定书》
B.《客运服务质量监督监察记录》
C.《客运服务质量监督整改通知书》
D.《客运服务质量问题责任认定书》
第2题
A.5
B.10
C.15
D.30
第3题
A.1
B.2
C.3
D.4
第4题
第5题
第6题
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
第7题
第8题
第9题
A.路风监察组
B.客运监察
C.劳卫处
D.服务质量监察
第10题
A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
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