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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定未构成服务质量一般问题的属于不良反映()

答案
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第1题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客列车晚点的属于()

A.服务质量一般问题

B.服务质量严重问题

C.服务质量重大问题

D.服务质量不良反映

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第2题

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发()

A.《客运服务质量问题处罚决定书》

B.《客运服务质量监督监察记录》

C.《客运服务质量监督整改通知书》

D.《客运服务质量问题责任认定书》

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第3题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,本办法是依据()等有关规定制定。

A.《中华人民共和国铁路法》

B.《铁路旅客运输规程》

C.《铁路客运运价规则》

D.《铁路旅客运输服务质量标准》

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第4题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定,客运监察需从事客运现场管理工作年以上()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的,属于什么问题?()

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第6题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中,填发的《客运服务质量监督监察记录》,一式两份。一份交被检查单位,一份自存。被检查单位现场负责人和客运监察均要在《客运服务质量监督监察记录》上签字或加盖名章。()此题为判断题(对,错)。
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第7题

违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成较大不良影响的属于()

A.服务质量一般问题

B.服务质量不良反映

C.服务质量重大问题

D.服务质量严重问题

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第8题

关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()

A.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的;

B.站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的;

C.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的;

D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

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第9题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000元以上的,属于什么问题?()

A.服务质量重大问题

B.服务质量严重问题

C.服务质量一般问题

D.服务质量不良反映

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第10题

《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:责任发生5人以上旅客食物中毒,属问题()

A.服务质量重大问题

B.服务质量严重问题

C.服务质量一般问题

D.服务质量不良反映

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