第2题
A.《客运服务质量问题处罚决定书》
B.《客运服务质量监督监察记录》
C.《客运服务质量监督整改通知书》
D.《客运服务质量问题责任认定书》
第3题
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
第5题
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第6题
第8题
A.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的;
B.站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的;
C.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的;
D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
第9题
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!