以下关于多维的说法正确的是（）

A.漏发商品

B.揽件超时，客户情绪激动

C.线下换货

D.物流停滞

A.报修工单时，无需区分是否资产维修

B.报修时无需选择紧急程度：高、中、低

C.报修工单后可随时查看工单详情及待解决的工单

D.描述故障时，不能添加照片和音频描述细节

A.需接入千牛售后服务平台

B.所有的消费者投诉都会下发工单给到商家

C.投诉工单48小时解决率＞=90%

D.商品会透48小时售后标识

A.处理时效:3个工作日，如有需要会有工作人员与用户联系核实

B.如欺诈中心退回，有新的需求，可直接在原工单中备注用户需求，将原工单转单至反欺诈中心

C.如欺诈中心已归档，有新的需求，可重新开启工单，然后转单至反欺诈中心

D.重新开启工单:该工单会在处理人名下，开启人无需再次转单至反欺诈中心

A.维保返修类（保内工单）记录地客服平台系统中

B.维保返修类（保外工单）记录物业报单系统中

C.维保返修类（保外工单）信息分类为物业维修类

D.以上都对

A.只有CANCEL_TAG不同

B.TRADE_ID不同

C.只有SUBSCRIBE_ID不同

D.只有NEXT_DEAL_TAG不同

A.如A来电查询B的工单，需查看工单中是否有涉及到A，如工单中明确记录A为来电号码或联系电话则可直接提供

B.客户可以提供提单号码及工单问题，可以提供工单查询

C.禁止向客户详细叙述工单内容，尤其工作人员服务类投诉工单内容，可以查询投诉工单的流水号

D.禁止将历史工单查询到的提单、「派单、查证、归档工号、相应转派门工单目前达到环节及结果细节告知客户

A.工单商家召回+仅退款

B.电联商家+工单24H商家召回+逾期根据物流状态判断是否退款

C.工单商家24H召回+逾期仅退款

A.不算CI维护机，共有6台计算机

B.有2台现地控制工作站机

C.不算CI维护机和操作表示机，共有4台计算机

D.不算CI维护机，共有4台计算机

A.告知班长帮忙通知

B.服保工单追加信息

C.服保工单催修

D.无需理会，工作人员回复电话再跟工作人员说明即可

A.所有工单全部录入物业APP系统

B.涉及收费的工单录入物业APP系统，其他工单录入NC系统

C.涉及收费的工单和房屋遗留问题工单录入NC系统，其他工单录入物业APP系统

D.所有工单全部录入物业NC系统