A.5;15
B.5:;20
C.10;15
D.10;20
第1题
A.为客户完成礼品的兑换领取
B.为客户预约礼品的兑换领取
C.为客户进行礼品兑换的撤销
D.为客户更换兑换的礼品
第2题
第3题
A.操作“[361086]礼品兑换网点批量导入“交易,可以批量导入礼品兑换的网点
B.操作“[361119]查询批量文件处理结果“交易,查看礼品兑换网点批量导入后的处理状态
C.操作“[361089]礼品兑换预约“交易,为客户预约需要兑换的礼品
D.当天客户要求撤销已预约的礼品,柜员可以操作“[361091]礼品兑换预约撤销“交易,批量为多个客户撤销预约
第6题
A.礼品调拨可以在各个网点之间进行
B.礼品调拨可以在网点与营业部之间进行
C.礼品调拨可以在银行卡中心间进行
D.银行卡中心柜员可将自购的礼品调配至辖内各分社(行)
E.分社(行)柜员可将自购的礼品调配至辖内各网点
第7题
A.15
B.20
C.25
D.28
第11题
A.《交易支持--积分及礼品--积分换礼》
B.《交易支持--积分及礼品--积分礼品问题》
C.《求助/建议/表扬--积分类--积分问题》
D.《交易支持--积分及礼品--积分礼品当天修改地址》
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