第3题
A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满形成投诉工单的
C.移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的
D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
第4题
A.A-客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.B-客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满形成投诉工单的
C.C-移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的
D.D-客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
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