目前还没有购买但今后会购买企业产品或服务的客户称为（）

A.新客户

B.潜在客户

C.忠诚客户

D.老客户

A.目标客户

B.潜在客户

C.现实客户

D.流失客户

A.客户满意

B.客户忠诚

C.客户开发

D.客户维护

A．客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可

B．客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务

C．客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品

D．客户忠诚只是指客户行为方面

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户保留度

D.客户信任度

A.货币成本

B.时间成本

C.精力成本

D.体力成本

A.一次

B.重复

C.多次

D.偶尔

A.引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

B.刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

C.让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

D.创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣